Khái niệm
Mediating Variable, hay biến điều tiết, là một loại biến nghiên cứu được giả định là một yếu tố ảnh hưởng đến mức độ của mối quan hệ giữa biến độc lập và một biến phụ thuộc. Nói cách khác, nó không phải là một "trung gian" giải thích tại sao mối quan hệ này tồn tại, mà là một biến số làm thay đổi cường độ của mối quan hệ đó. Mối quan hệ này có thể mạnh hơn, yếu hơn, hoặc thậm chí đổi hướng tùy thuộc vào giá trị hoặc mức độ của biến điều tiết.
Ví dụ
Trong thiết kế giao diện, kinh nghiệm về công nghệ có thể ảnh hưởng tới sự hài lòng của người dùng. Với cùng một giao diện, nhưng người có kinh nghiệm về công nghệ có thể dễ dàng thao tác khi lần đầu sử dụng và vượt qua các vấn đề của sản phẩm nhanh chóng. Tuy nhiên, với người dùng mới ít kinh nghiệm sử dụng máy móc, họ có thể sẽ gặp nhiều khó khăn nếu giao diện không trực quan. Kết quả là người dùng có kinh nghiệm máy móc có thể có chỉ số hài lòng cao hơn so với những người ít kinh nghiệm do họ có thể tự giải quyết các vấn đề của sản phẩm.
Trong trường hợp này, kinh nghiệm về máy móc (công nghệ) được coi là biến điều tiết, điều chỉnh ảnh hưởng của thiết kế giao diện lên sự hài lòng của sản phẩm.
Ứng dụng trong UX Research
Trong UX Research, việc hiểu rõ các biến nghiên cứu giống như việc hiểu rõ các yếu tố cấu thành nên trải nghiệm người dùng và cách chúng tương tác với nhau. Thông qua việc hiểu người dùng một cách sâu sắc, mục tiêu cuối cùng là tạo ra các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người dùng một cách hiệu quả.
