Khái niệm
Control Variable, hay biến kiểm soát, là một loại biến nghiên cứu được giả định là những yếu tố có thể ảnh hưởng đến kết quả nghiên cứu (biến phụ thuộc), nhưng không phải là đối tượng nghiên cứu.
Ví dụ
Khi tiến hành UT, bạn cần đảm bảo mọi người dùng đều được sử dụng cùng nền tảng thiết bị (máy tính, điện thoại...), cùng một phiên bản phần mềm, hoặc thực hiện cùng một chuỗi các nhiệm vụ trong cùng một môi trường. Điều này giúp đảm bảo rằng những khác biệt trong trải nghiệm người dùng là do các vấn đề trong thiết kế, thay vì do các đặc điểm của người dùng hay yếu tố ngoại cảnh.
Trong trường hợp này, biến kiểm soát là cách setup môi trường thực hiện UT như thiết bị, phiên bản phần mềm, nhiệm vụ...
Ứng dụng trong UX Research
Trong UX Research, việc hiểu rõ các biến nghiên cứu giống như việc hiểu rõ các yếu tố cấu thành nên trải nghiệm người dùng và cách chúng tương tác với nhau. Thông qua việc hiểu người dùng một cách sâu sắc, mục tiêu cuối cùng là tạo ra các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người dùng một cách hiệu quả.
