Khái niệm
Câu hỏi đóng là dạng câu hỏi giới hạn câu trả lời trong một danh sách có sẵn. Những câu trả lời này có thể ngắn gọn như "Có/Không" hoặc cho sẵn câu trả lời để khách thể lựa chọn.
Ví dụ
Người dùng được yêu cầu xếp hạng thứ tự ưu tiên của họ đối với một sản phẩm, bao gồm các yếu tố: Tính thẩm mỹ, Tính dễ sử dụng, Tính mượt mà.
Đặc điểm
- Người trả lời chỉ có thể chọn từ các lựa chọn có sẵn.
- Do giới hạn câu trả lời, nhà nghiên cứu dễ dàng định lượng dữ liệu và phân tích thống kê.
Ứng dụng trong UX Research
Thông thường, các câu hỏi đóng thường được sử dụng khi nhà nghiên cứu cần xác nhận thông tin của người dùng, hoặc khám phá xu hướng trả lời của người dùng khi phải chọn trong một danh sách các câu trả lời.
