Định nghĩa
Codebook, hay bảng mã hóa, là một bộ tài liệu quy định dữ liệu định tính, nhằm diễn giải dữ liệu và phân loại vào các mục phù hợp.
Các dữ liệu định tính thường được thể hiện dưới các hình thức khác nhau, vì vậy Codebook cung cấp danh sách mã hóa kèm định nghĩa của chúng để giúp các nhà nghiên cứu nhất quán trong việc chuyển hóa dữ liệu định tính thành định lượng.
Ví dụ
Giả dụ, bạn cần khảo sát mức độ hài lòng của người dùng khi trải nghiệm bản prototype cho tính năng mới. Bạn thấy một số người dùng đưa ra kết luận rằng "Dùng được, không có vấn đề gì".
Tuy nhiên, để phân loại ý kiến của người dùng vào nhóm "Hài lòng" hay các nhóm khác, bạn sẽ cần đánh giá dựa theo các tiêu chí đã được đề ra trong Codebook. Nếu yếu tố "Hài lòng" trong Codebook của bạn được định nghĩa là "người dùng cảm thấy thích thú muốn tiếp tục sử dụng", ý kiến trên chưa có đủ dữ liệu để phân loại vào nhóm "Hài lòng". Tuy nhiên, nếu bạn định nghĩa "Hài lòng" trong Codebook là "người dùng không gặp bất cứ vấn đề gì trong quá trình sử dụng", ý kiến trên lại phù hợp để phân loại vào nhóm "Hài lòng".
Ứng dụng trong nghiên cứu UX
Việc xây dựng Codebook đặc biệt cần thiết khi bạn lựa chọn các phương pháp nghiên cứu định tính trong lĩnh vực UX Research. Chúng giúp quá trình phân tích dữ liệu trở nên trực quan và đo lường dễ dàng hơn, từ đó đảm bảo báo cáo nghiên cứu dễ tiếp cận và cung cấp đủ thông tin cho một bức tranh toàn cảnh về người dùng cũng như trải nghiệm người dùng.
