Khái niệm
Confidence Level, hay độ tin cậy, là một thước đo thống kê, biểu thị mức độ ổn định, nhất quán và có thể lặp lại của các kết quả nghiên cứu. Nói cách khác, thuật ngữ phản ánh mức độ chắc chắn ứng dụng được khi sử dụng kết quả nghiên cứu lên quần thể lớn.
Nó trả lời cho câu hỏi "Liệu chúng ta có nhận được kết quả tương tự nếu thực hiện nghiên cứu này một lần nữa trên một nhóm khách thể tương tự?".
Ví dụ
Nếu một bảng khảo sát được xây dựng với bộ câu hỏi mơ hồ, khó hiểu hoặc định hướng câu trả lời cho người tham gia, bộ dữ liệu có thể bị nhiễu loạn và không chỉ ra khuôn mẫu xu hướng. Việc kiểm định các phương pháp thống kê sẽ chỉ ra độ tin cậy thấp (mức độ tin cậy dưới 90%), phản ánh rằng kết quả nghiên cứu không thể áp dụng để đưa ra quyết định.
Đặc điểm
- Tính ổn định: kết quả nghiên cứu có xu hướng không thay đổi một cách đáng kể theo thời gian nếu các yếu tố ngoại cảnh không thay đổi.
- Tính nhất quán: khung nghiên cứu được xây dựng một cách đồng nhất, cùng đo lường một khái niệm/chủ đề cốt lõi.
- Tính khả thi lặp lại: nếu nghiên cứu được tái hiện lại với cùng một khung nghiên cứu trên một nhóm khách thể tương đồng, kết quả nghiên cứu phải chỉ ra sự tương tự.
Ứng dụng trong UX Research
Thông qua đo lường độ tin cậy của kết quả nghiên cứu, đội ngũ thiết kế có thể đảm bảo tính chính xác của kết quả, từ đó hỗ trợ quá trình đưa ra quyết định bền vững và chính xác.
