Tìm, đọc các khái niệm và ứng dụng trong quá trình nghiên cứu UX và thấu cảm người dùng
Research foundation
Research methodology
Research model
UX assessment
CSAT (Customer Satisfaction Score hay Chỉ số Hài lòng) là một chỉ số đo lường mức độ hài lòng của khách hàng với một sản phẩm/dịch vụ/trải nghiệm.
Codebook, hay bảng mã hóa, là một bộ quy định phân loại dữ liệu định tính.
Câu hỏi Likert là một phương pháp đo lường được diễn đạt dưới dạng câu hỏi để chuyển hóa các dữ liệu định tính thành định lượng.
Câu hỏi mở, hay câu hỏi khám phá, là dạng câu hỏi yêu cầu cá nhân chia sẻ nhiều nhất có thể vì không có câu trả lời cố định.
Câu hỏi nghiên cứu phản ánh vấn đề nghiên cứu, giúp việc nghiên cứu đi đúng trọng tâm để tìm ra câu trả lời.
Câu hỏi so sánh cặp là một phương pháp đo lường được diễn đạt dưới dạng câu hỏi để đánh giá sự ưu tiên hoặc sự khác biệt giữa hai yếu tố.
Câu hỏi tình huống là dạng câu hỏi đặt con người vào một tình huống giả định để tìm hiểu các đặc điểm và xu hướng cá nhân.
Câu hỏi đánh giá kết hợp là một phương pháp đo lường được diễn đạt dưới dạng câu hỏi để xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định cuối cùng của cá nhân.
Câu hỏi đóng là dạng câu hỏi giới hạn câu trả lời của cá nhân trong một danh sách có sẵn.